Politique d'expédition
Chez L'Envers, chaque article est fabriquée sur commande. Une fois votre commande passée, il faut compter environ 3 à 4 semaines pour que nos artisans la tricotent. En période de forte activité, ce délai peut aller jusqu'à 5 semaines ; le cas échéant, nous vous en informerons. Une fois prête, votre commande sera expédiée à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande.
Nous vous tiendrons régulièrement informé par e-mail de l'avancement de votre commande. Si vous avez besoin de recevoir votre commande plus rapidement en raison d'une occasion particulière, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customer@lenversfashion.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont facturés à un tarif forfaitaire par commande, en fonction du pays de destination. La livraison gratuite s'applique à tous les modes de livraison à partir des seuils indiqués ci-dessous. La livraison gratuite ne s'applique pas aux collaborations, aux éditions limitées et aux articles en précommande : le tarif de livraison standard correspondant à votre destination s'applique à ces articles, quel que soit le montant de la commande.
Spain: home delivery €6, InPost pickup point €3.50. Free shipping on orders over €325. Delivery in 2 to 4 business days.
Portugal: home delivery €15, Mondial Relay pickup point €3.50. Free shipping on orders over €325.
France, Belgium, Italy, Luxembourg, Netherlands: home delivery €15, Mondial Relay pickup point €6. Free shipping on orders over €325.
Monaco: home delivery €15. Free shipping on orders over €325.
Austria, Germany: home delivery €18, Mondial Relay pickup point €10.50. Free shipping on orders over €325.
Romania: home delivery €18. Free shipping on orders over €325.
Denmark, Finland, Ireland, Sweden: home delivery €19. Free shipping on orders over €325.
Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Estonia, Greece, Hungary, Latvia, Lithuania, Poland, Slovakia, Slovenia, United Kingdom: home delivery €23. Free shipping on orders over €325.
Canada, Switzerland, Jersey: home delivery €25. Free shipping on orders over €325.
Pour les destinations ci-dessus (à l'exception de l'Espagne), le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrés.
États-Unis : frais de livraison à domicile de 30 $. Livraison gratuite à partir de 460 $. Livraison sous 2 à 7 jours ouvrés.
Nous proposons une livraison « droits de douane payés » (DDP) vers les États-Unis. Les prix des produits affichés sur notre site incluent déjà les droits de douane et les taxes à l'importation américains : aucun frais de douane n'est facturé séparément lors du paiement et aucun droit de douane ni aucune taxe à l'importation supplémentaires ne s'appliquent à la livraison.
Chine, Hong Kong, Islande, Japon, Macao, Malte, Mexique, Norvège, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Turquie, Ukraine : livraison à domicile à partir de 40 €.
Australie, Israël, Nouvelle-Zélande, Émirats arabes unis : livraison à domicile 57 €.
Pour ces destinations, le délai de livraison est de 6 à 12 jours ouvrés.
Actuellement, nous livrons uniquement dans les pays mentionnés ci-dessus.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont des estimations fournies par nos transporteurs et dépendent de ces derniers ; ils ne peuvent être garantis, et L'Envers ne saurait être tenu responsable de tout retard imputable au transporteur ou aux autorités douanières. Pendant les périodes de forte activité, de novembre à fin janvier, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande ; les informations de suivi dont nous disposons sont les mêmes que celles fournies par le transporteur.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont corrects lors de votre commande, car nous ne sommes pas en mesure de réacheminer les colis une fois qu'ils ont été expédiés. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport, ni des colis perdus ou volés après avoir été marqués comme livrés par le transporteur. Il incombe au client de fournir un lieu de livraison sécurisé.
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne (à l'exception des États-Unis), des droits de douane, des taxes à l'importation et d'éventuels frais locaux peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
Pour des raisons de sécurité, nous n'effectuons pas de livraisons à des boîtes postales.