Politique d'expédition

Chez L'Envers, chaque article est fabriqué sur commande. Une fois votre commande passée, il faut compter environ 3 à 4 semaines pour qu'elle soit tricotée par notre artisan. Une fois terminé, il sera expédié à l'adresse de livraison indiquée dans votre commande. Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables, en fonction de la destination et de l'option de transport choisie.

Nous vous tiendrons régulièrement informé par e-mail de l'état d'avancement de votre commande.

Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide pour une occasion spéciale, veuillez nous contacter à l'adresse customer@lenversfashion.com, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Les frais d'expédition sont facturés à un tarif fixe :

Pays de l'Union européenne : les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 300 €. Pour les commandes inférieures à 300€, le prix de la livraison standard est de 14,95€ et de 25€ pour la livraison Express. Certains pays (France, Allemagne, Portugal, Espagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas) ont également accès à la livraison en point relais via Mondial Relay. Les délais de livraison peuvent varier de 2 à 7 jours selon l'option choisie.
Espagne : les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 300 €. Pour les commandes inférieures à 300 €, le prix de l'envoi standard est de 5 €, 11,95 € pour l'envoi express et 4 € pour la livraison en point relais via InPost. Les délais de livraison peuvent varier de 2 à 4 jours selon l'option choisie.
Europe (hors Union européenne) et Amérique du Nord : frais de port gratuits pour les commandes supérieures à 320 €. Pour les commandes inférieures à 320 €, le prix de la livraison standard est de 24,95 € et de 40 € pour la livraison express. Les délais de livraison peuvent varier de 2 à 7 jours selon l'option choisie.
Asie et Océanie : les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 360 €. Pour les commandes inférieures à 360 €, le prix de l'expédition standard est de 80 €. Les délais de livraison peuvent varier de 6 à 12 jours.
Reste du monde : les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 320€. Pour les commandes inférieures à 320 €, le prix de l'expédition standard est de 80 €. Les délais de livraison peuvent varier de 6 à 12 jours.
La livraison étant assurée par des sociétés extérieures à L'Envers, nous vous fournirons une estimation des délais de livraison, mais nous ne pouvons en garantir l'exactitude. De même pour le suivi des envois, les informations dont nous disposons une fois le colis expédié sont uniquement celles communiquées par les transporteurs sur leur plateforme de suivi. Pour accéder à ces informations, vous aurez besoin du numéro de suivi qui vous a été communiqué par email lors de l'expédition de votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport. Veuillez vérifier votre adresse de livraison, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone lorsque vous passez une commande, car nous ne sommes pas en mesure de réacheminer les colis.

L'ENVERS FASHION ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de la perte ou du vol du colis après qu'il ait été marqué 'livré' par le transporteur. Il est de la responsabilité du client de fournir un endroit sûr pour la livraison de son colis s'il n'est pas présent au moment de la livraison.

L'ENVERS FASHION n'est pas responsable et ne peut être tenu responsable si des frais de douane doivent être appliqués dans le pays de destination. Les droits de douane et d'importation sont perçus par le pays destinataire et sont donc à la charge du client.

Pour des raisons de sécurité, nous n'expédions pas aux boites postales.