Connexion

Pays

Panier

Votre panier est vide

Conditions d'utilisation

Editeur

L'ENVERS FASHION

Julie Robinne Charvet

Calle del Doctor Benitez, 2

28470 Cercedilla

Espagne

Numéro de TVA : ESY2379161D

E-mail : julie@lenversfashion.com

Hébergement

Cdmon

Information

Nous rappelons à nos clients que la confidentialité des échanges par Internet ne peut être garantie. Il incombe à chaque internaute de prendre toutes les mesures appropriées pour protéger ses données et ses logiciels contre les virus et autres programmes malveillants circulant sur Internet.

Propriété intellectuelle

Ce site web est la propriété exclusive de L'Envers Fashion.

L'ensemble du contenu disponible sur ce site web, y compris, sans s'y limiter, sa conception, sa mise en page, ses graphismes, ses photographies, ses illustrations, ses logos, ses textes, ses vidéos et son architecture, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de L'Envers Fashion.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation, partielle ou intégrale, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

 

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Tout utilisateur qui achète des produits sur www.lenversfashion.com acquiert le statut de Client.

L'Envers Fashion recueille certaines informations personnelles concernant ses clients. Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de votre relation avec L'Envers Fashion et ne sont jamais vendues à des tiers.

Vos informations de paiement ne sont jamais conservées par L'Envers Fashion. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité par Shopify Payments, PayPal ou Splitit.

Les données personnelles sont transmises via un cryptage SSL afin d'en garantir la confidentialité.

Nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement certaines informations techniques, notamment :

  • Adresse IP

  • Date et heure de consultation

  • Informations sur le navigateur

  • Fichiers téléchargés

  • Pages consultées

Les données à caractère personnel sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation en vigueur en Espagne.

Identification du responsable du traitement des données

Les données à caractère personnel que vous nous communiquez sont traitées par :

L'Envers Fashion

27, rue del Pez, 3e étage, bureau 316

28004 Madrid

Espagne

Numéro de TVA : ESY2379161D

Pour toute question concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

Délégué à la protection des données

L'Envers Fashion n'a pas désigné de délégué à la protection des données.

Finalité du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Gérer vos achats et votre compte client.

  • Traitement des paiements et des livraisons.

  • Assurer le service client.

  • Gestion des retours et des échanges.

  • Améliorer la qualité de nos produits et services.

  • Envoi de newsletters, de communications marketing, d'annonces de lancement de produits, d'invitations et d'offres promotionnelles lorsque vous avez donné votre consentement.

  • Organisation de campagnes promotionnelles, de concours et de jeux-concours.

Décisions automatisées

L'Envers Fashion ne recourt ni à la prise de décision automatisée ni au profilage.

Base juridique

La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel est la suivante :

  • l'exécution du contrat lorsque vous passez une commande ;

  • le respect de nos obligations légales ;

  • votre consentement concernant les communications marketing et les actions promotionnelles.

Destinataires

Vos données personnelles ne sont communiquées qu'à des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment aux prestataires de paiement, aux partenaires logistiques, aux plateformes de marketing par e-mail et aux hébergeurs de sites web.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen, tout en garantissant un niveau de protection adéquat, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Vos droits

Vous avez le droit de :

  • accéder à vos données personnelles ;

  • corriger les données erronées ;

  • demander la suppression de vos données ;

  • limiter le traitement ;

  • s'opposer au traitement ;

  • demander la portabilité de vos données à caractère personnel, le cas échéant.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter :

customer@lenversfashion.com

Il se peut que nous vous demandions de fournir un justificatif d'identité avant de traiter votre demande.

 

 

CONDITIONS OF ACCESS AND USE

L'Envers Fashion interdit formellement toute utilisation du site Web visant à :

  • endommager le site Web ou son infrastructure ;

  • perturber son fonctionnement ;

  • introduire des logiciels malveillants ;

  • envoyer du spam ou des communications commerciales non sollicitées ;

  • tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes.

L'Envers Fashion se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès au site web dès lors qu'une utilisation illicite ou une violation des présentes conditions est constatée.

Si une disposition des présentes mentions légales venait à être déclarée nulle, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur.

Le fait que L'Envers Fashion ne fasse pas valoir une disposition quelconque ne saurait constituer une renonciation à ses droits.

 

 

INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, votre appareil transmet automatiquement certaines informations techniques qui nous permettent d'améliorer votre expérience.

Ces informations peuvent inclure :

  • Adresse IP

  • type de navigateur

  • système d'exploitation

  • URL de référence

  • nombre de pages consultées

  • temps passé sur les pages

  • clics

  • chemins de navigation

  • identifiants de périphériques

 

 

COOKIES

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • mémoriser vos préférences ;

  • authentifier votre session ;

  • analyser le trafic du site web ;

  • améliorer votre expérience de navigation.

Parmi nos partenaires spécialisés dans l'analyse de données, on trouve notamment Google Analytics et Klaviyo.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités du site Web.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic sur notre site web.

Google Analytics recueille des informations anonymisées sur l'utilisation du site web.

Klaviyo

Nous utilisons Klaviyo pour nos communications marketing par e-mail.

Dans Klaviyo, nous ne conservons que les informations nécessaires pour communiquer avec vous, notamment :

  • adresse e-mail

  • pays

  • historique des achats

Klaviyo respecte la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

 

 

INFORMATION DE NAVIGATION

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nos serveurs enregistrent automatiquement des informations techniques telles que :

  • votre adresse IP ;

  • type de navigateur ;

  • URL de référence ;

  • pages consultées ;

  • temps passé sur le site web ;

  • les clics et le comportement de navigation.

 

 

INFORMATIONS SUR L'APPAREIL

Nous recueillons des informations relatives à l'appareil utilisé pour accéder à notre site Web, notamment :

  • type d'appareil ;

  • système d'exploitation ;

  • paramètres du navigateur ;

  • identifiants uniques d'appareils ;

  • Adresse IP.

Ces informations sont utilisées exclusivement à des fins de sécurité, de performance et d'analyse.

 

 

NEWSLETTER

Chaque e-mail marketing envoyé par L'Envers Fashion contient un lien de désabonnement vous permettant de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez également vous désabonner en contactant :

customer@lenversfashion.com

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.


CONDITIONS GÉNÉRALES

Article 1 – Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits proposés sur www.lenversfashion.com par L'ENVERS FASHION, société constituée en vertu de la législation espagnole.

En passant une commande sur www.lenversfashion.com, le Client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions générales de vente.

Nom de l'entreprise

L'ENVERS FASHION

Siège social

27, rue del Pez, 3e étage, bureau 316

28004 Madrid

Espagne

Fondateur

Julie Robinne Charvet

Service client

customer@lenversfashion.com

Numéro de TVA

ESY2379161D

L'ENVERS FASHION se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. La version applicable à une commande est celle publiée sur le site web au moment où la commande est passée.

 

 

Article 2 – Produits

L'ENVERS FASHION apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits.

Toutefois, les couleurs affichées à l'écran peuvent varier en fonction de l'appareil et des paramètres d'affichage de chaque client.

Par conséquent, de légères différences entre les photographies présentées sur le site Internet et les produits livrés ne sauraient engager la responsabilité de L'ENVERS FASHION.

Toutes les photographies, illustrations, créations, textes et autres contenus figurant sur le site web sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans l'accord écrit préalable de L'ENVERS FASHION est strictement interdite.

 

 

Article 3 – Commandes

Acceptation de toute commande passée sur www.lenversfashion.com est soumise aux présentes Conditions générales.

Une fois la commande passée, le client recevra un e-mail de confirmation de commande récapitulant :

  • produits achetés ;

  • prix ;

  • quantités ;

  • délais de production estimés ;

  • informations relatives à la livraison.

Le client accepte que le courrier électronique soit utilisé comme principal moyen de communication concernant sa commande.

La procédure de commande est la suivante :

  • Le client choisit les produits, les tailles et les couleurs souhaités.

  • Les produits sélectionnés sont ajoutés au panier.

  • Le client vérifie le récapitulatif de sa commande et peut modifier les quantités avant de valider.

  • Le client saisit ses coordonnées de livraison.

  • Le cas échéant, le client saisit un code promotionnel.

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du pays de destination.

  • Le client procède au paiement sécurisé via Shopify Payments, PayPal ou Splitit.

  • Une fois le paiement validé, la commande est confirmée.

  • Un e-mail de confirmation d'expédition, comprenant les informations de suivi, vous sera envoyé dès que la commande aura été expédiée.

Il incombe au client de s'assurer que toutes les informations fournies sont exactes.

L'ENVERS FASHION ne saurait être tenue responsable des retards ou des défauts de livraison résultant d'informations erronées fournies par le client.

L'ENVERS FASHION se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de problèmes de paiement ou de tout litige avec le client.

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.

Si un produit venait à être indisponible après la passation d'une commande, L'ENVERS FASHION en informera le client dans les plus brefs délais et lui proposera soit :

  • un remboursement ;

  • un échange, dans la mesure du possible.

Veuillez noter que tous les achats effectués lors de la Vente d'atelier définitifs et ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange, sauf si le produit reçu présente un défaut de fabrication non signalé.

 

 

Article 4 – Prix et paiement

Sauf indication contraire, tous les prix affichés sur le site Internet s'entendent toutes taxes comprises.

Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant que le client ne valide sa commande.

Pour les commandes expédiées au sein de l'Union européenne, les prix s'entendent TVA comprise.

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, la TVA européenne n'est pas facturée lorsqu'elle est applicable.

Commandes expédiées aux États-Unis

L'ENVERS FASHION propose la livraison « Delivered Duty Paid » (DDP) pour les commandes expédiées aux États-Unis.

Les prix des produits affichés sur notre site incluent déjà une estimation des droits de douane et des taxes à l'importation applicables aux États-Unis ; le prix indiqué correspond donc au montant total que vous devrez payer.

Aucun frais de droits de douane n'est ajouté lors du paiement, et aucun droit de douane ni taxe à l'importation supplémentaire ne sera facturé à la livraison.

Commandes expédiées en dehors de l'Union européenne (à l'exception des États-Unis)

Pour les livraisons vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, à l'exception des États-Unis, le dédouanement, les droits d'importation, les taxes locales et toute autre redevance administrative incombent au Client et peuvent être exigés par les autorités locales avant la livraison.

L'ENVERS FASHION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Toutefois, les produits sont facturés sur la base des prix affichés au moment de la commande.

Les paiements sont traités en toute sécurité via Shopify Payments, PayPal et Splitit.

Les principales cartes de crédit et de débit internationales, notamment Visa, Mastercard et American Express, sont acceptées.

Toutes les informations relatives au paiement sont cryptées à l'aide de la technologie SSL.

L'ENVERS FASHION ne conserve jamais les informations bancaires de ses clients.

Les clients peuvent demander une facture correspondant à leur achat.

 

 

Réserve de propriété

Les produits restent la propriété exclusive de L'ENVERS FASHION jusqu'à réception du paiement intégral.

La propriété est transférée dès le paiement intégral.

Le risque est transféré au client dès la livraison des produits.


Article 5 – Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et s'affichent avant que le client ne valide sa commande.

La livraison gratuite est offerte à partir des montants de commande suivants :

  • Union européenne : commandes supérieures à 300 €

  • Asie : commandes supérieures à 360 €

  • États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Suisse et reste du monde : commandes supérieures à 320 €

Les frais de livraison indiqués lors du paiement incluent toutes les taxes applicables.

États-Unis (DDP)

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, L'ENVERS FASHION propose une livraison « droits de douane payés » (DDP).

Tous les droits de douane et taxes à l'importation applicables sont calculés et perçus lors du paiement.

Aucun frais de douane supplémentaire ne sera facturé aux clients lors de la livraison.

 

 

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi.

Le risque de perte ou de détérioration est transféré au client dès la livraison.

Si le client choisit une option de livraison ne nécessitant pas de signature, L'ENVERS FASHION ne saurait être tenue responsable en cas de perte ou de vol dès lors que le transporteur a indiqué que le colis a été livré.

Il incombe aux clients de fournir un lieu de livraison sécurisé.

Les livraisons sont effectuées exclusivement à des adresses résidentielles ou professionnelles.

Les livraisons ne peuvent pas être effectuées à des hôtels ni à des boîtes postales.

 

 

La plupart des modèles L'ENVERS sont tricotés sur commande.

Les délais de fabrication sont indiqués sur la page de chaque produit et confirmés à nouveau lors du paiement.

Les délais de production habituels sont indiqués comme suit, par exemple :

Expédié sous 4 à 5 semaines.

Les commandes comprenant à la fois des articles fabriqués sur commande et des articles en stock seront expédiées dès que tous les articles seront prêts, sauf indication contraire.

Dès que la commande quitte notre atelier, le client reçoit un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Europe : environ 12 jours ouvrables

  • Destinations internationales : environ 20 jours ouvrables

Ces délais de livraison ne sont qu'indicatifs et ne peuvent être garantis.

Il incombe aux clients de fournir des informations de livraison complètes et exactes.

L'ENVERS FASHION décline toute responsabilité en cas de retards ou de livraisons non effectuées dus à des adresses incomplètes ou erronées.

Les retards de livraison ne donnent pas le droit au client d'annuler la commande ni de réclamer une indemnisation.

L'ENVERS FASHION ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux autorités douanières.

De même, L'ENVERS FASHION ne saurait être tenue responsable des colis signalés comme livrés par le transporteur mais qui auraient ensuite été perdus ou volés.

À la livraison, les clients doivent vérifier leur commande.

Tout dommage, article manquant ou anomalie doit être signalé à l'adresse customer@lenversfashion.com dans les sept (7) jours suivant la réception.

Passé ce délai, les produits seront réputés acceptés, sauf en cas de vice caché.

 

 

Article 6 – Droit de rétractation et retours

Les clients peuvent retourner les produits éligibles dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison, sans avoir à fournir de justification.

En plus de notre politique de retour standard de 30 jours, nous prolongeons le délai de retour pendant la période des fêtes.

Les commandes passées entre le 24 novembre 2026 et le 31 décembre 2026 peuvent être retournées jusqu'au 30 janvier 2027.

Pour effectuer un retour, les clients doivent contacter :

customer@lenversfashion.com

pour obtenir les instructions de retour.

Les articles retournés doivent :

  • ne pas avoir été porté ;

  • ne pas être lavé ;

  • conserver toutes les balises d'origine ;

  • être retournés dans leur emballage d'origine ;

  • être en état d'être revendu.

Les articles incomplets, usés ou endommagés peuvent ne pas donner droit à un remboursement.

Les remboursements ou les échanges seront traités dès que article retourné article été reçu et contrôlé par L'ENVERS FASHION.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits personnalisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Les articles achetés lors de la « Vente d'atelier une vente définitive et ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication non signalé.

Les clients restent responsables des risques liés au retour jusqu'à ce que le colis ait été réceptionné par L'ENVERS FASHION.

Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement initial.

Les remboursements comprennent :

  • le prix payé pour les produits retournés ;

  • les frais de livraison initiaux, lorsque la législation en vigueur l'exige.

Les frais de retour ne sont pas remboursés.

Pour les commandes expédiées aux États-Unis dans le cadre de notre service « Delivered Duty Paid » (DDP), les droits de douane et les taxes à l'importation sont prélevés lors du paiement. Si vous avez des questions concernant les remboursements pour les commandes à destination des États-Unis, veuillez contacter notre service client.

 

 

Article 7 – Cadeaux offerts à l'achat

De temps à autre, L'ENVERS FASHION offre des cadeaux dans le cadre de ses campagnes promotionnelles.

Si un client retourne une commande qui donnait droit à un cadeau gratuit, ce cadeau doit également être retourné.

Si le cadeau offert n'est pas restitué, L'ENVERS FASHION se réserve le droit de déduire sa valeur du montant du remboursement.

 

 

Article 8 – Données à caractère personnel

L'ENVERS FASHION traite les données à caractère personnel de ses clients conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement de leurs données à caractère personnel.

Les demandes peuvent être adressées à :

customer@lenversfashion.com

Les informations relatives au compte sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de la relation client.

Les informations de paiement ne sont jamais conservées par L'ENVERS FASHION.

Les paiements sont traités en toute sécurité via Shopify Payments, PayPal et Splitit.


Article 9 – Responsabilité

Tous les produits vendus par L'ENVERS FASHION bénéficient des garanties légales prévues par la législation espagnole et européenne applicable en matière de protection des consommateurs, notamment le décret-loi royal n° 1/2007 du 16 novembre portant approbation de la loi générale révisée sur la protection des consommateurs et des utilisateurs, ainsi que toute législation ultérieure applicable.

L'ENVERS FASHION ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'achat de produits via le site Web, y compris, sans s'y limiter, le manque à gagner, la perte d'opportunité ou toute autre perte commerciale indirecte.

Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter la responsabilité lorsque cette limitation serait illégale en vertu de la législation applicable.

 

 

Article 10 – Force majeure

L'ENVERS FASHION ne saurait être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations lorsque ce manquement résulte de circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

Les cas de force majeure comprennent, sans s'y limiter :

  • catastrophes naturelles ;

  • feu ;

  • inondation ;

  • tempêtes ;

  • les tremblements de terre ;

  • les épidémies ou les pandémies ;

  • grèves ou lock-out ;

  • troubles civils ;

  • guerre ;

  • terrorisme ;

  • restrictions gouvernementales ;

  • les modifications apportées aux lois ou réglementations applicables ;

  • les perturbations affectant les transports ou les chaînes d'approvisionnement ;

  • pannes de télécommunications ;

  • pannes d'Internet ;

  • cyberattaques ;

  • tout autre événement échappant au contrôle raisonnable de L'ENVERS FASHION.

Pendant la durée du cas de force majeure, les obligations des deux parties sont suspendues sans indemnité.

L'exécution du contrat reprendra dès que l'événement de force majeure aura pris fin.

 

 

Article 11 – Divisibilité des dispositions

Si une disposition des présentes Conditions générales venait à être déclarée nulle, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteraient pleinement valides et applicables.

La disposition invalide sera remplacée, dans la mesure du possible, par une disposition valide qui reflète au mieux son intention initiale.

 

 

Article 12 – Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol et doivent être interprétées conformément à celui-ci.

Tout litige relatif à l'interprétation, à la validité ou à l'exécution des présentes Conditions générales relèvera de la compétence des tribunaux compétents de Madrid, en Espagne, sauf disposition contraire prévue par la législation impérative en matière de protection des consommateurs.