Politique de remboursement

Veuillez noter que vous disposez de 30 jours pour retourner un article article à compter de la date de réception du colis. Les frais de retour sont à la charge du client. En plus de notre politique de retour habituelle de 30 jours, nous prolongeons le délai de retour pour les fêtes de fin d'année : les commandes reçues entre le 24 novembre et le 31 décembre 2026 peuvent être retournées jusqu'au 30 janvier 2027.

Pour pouvoir retourner un article article, celui-ci doit n'avoir été ni porté ni lavé, comporter toutes ses étiquettes d'origine et se trouver dans son emballage d'origine. Nous n'acceptons que les produits complets dans un emballage en bon état. Les remboursements ou échanges sont traités une fois que nous avons reçu l'article retourné article et vérifié son état lors du contrôle qualité. Si un article article a été porté, lavé ou endommagé, aucun remboursement ni échange ne sera accordé, et les frais de retour resteront à la charge du client.

Les articles personnalisés, ainsi que ceux achetés sur notre site Vente d'atelier, ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Veuillez consulter notre rubrique FAQ pour savoir comment obtenir votre étiquette de retour auprès de notre service client. Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Retours depuis les États-Unis : toutes les commandes expédiées vers les États-Unis sont envoyées en DDP (Delivered Duty Paid, « livré droits acquittés »). Cela signifie que le prix que vous payez lors du paiement comprend déjà tous les droits d’importation et frais de dédouanement applicables — aucun droit de douane ni frais d’importation supplémentaires ne vous seront facturés à la livraison.

Comment effectuer un retour : si vous souhaitez retourner un article article, veuillez contacter notre service client à l'adresse customer@lenversfashion.com. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour le retour.

Frais de retour : vous recevrez par e-mail une facture d'un montant de 32 € par colis (jusqu'à 1 kg), correspondant à 50 % du coût de l'étiquette de retour. Une fois cette facture réglée, nous vous enverrons l'étiquette de retour par e-mail, accompagnée des instructions pour renvoyer votre article.

Remboursements et droits d’importation : si vous renvoyez un « article » pour obtenir un remboursement, nous vous rembourserons la valeur du ou des « article » achetés. Toutefois, les droits d’importation et les frais de dédouanement inclus dans le prix d’achat initial — à savoir un droit d’importation de 16,4 % et des frais de dédouanement de 19 € (ou 21 $) — ne sont pas remboursables, car ils ont déjà été payés en votre nom lors de l’importation de la commande aux États-Unis. Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse customer@lenversfashion.com avant d’envoyer votre colis.