Politique de remboursement

Veuillez noter que vous disposez de 30 jours pour retourner un article à compter de la date de réception du colis. Les frais de retour sont à la charge du client. En plus de notre politique de retour habituelle de 30 jours, nous prolongeons la période de retour pour les fêtes de fin d'année. Pour les commandes reçues entre le 24 novembre et le 31 décembre 2025, nous accepterons les retours d'achats jusqu'au 30 janvier 2026 si nécessaire.

Pour retourner un article, il ne doit pas avoir été porté ou lavé, les étiquettes doivent être encore attachées et l'article doit être dans son emballage d'origine. Veuillez noter que nous n'acceptons que les produits complets et ceux dont l'emballage n'est pas endommagé. 

Les remboursements ou les échanges seront traités dès que nous aurons reçu la pièce retournée et effectué un contrôle de qualité pour vérifier son état. 

Dans le cas où le article a été porté, lavé ou endommagé, aucun remboursement ou échange ne pourra être exigé, et les frais de retour du article seront à la charge du client. 

Veuillez noter que les articles personnalisés, ainsi que ceux achetés lors de notre « Vente d'atelier », ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Veuillez consulter notre section FAQ pour obtenir des instructions spécifiques sur la manière de recevoir l'étiquette d'expédition de retour de notre équipe de service à la clientèle. 

En cas de remboursement, celui-ci sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le traitement de votre commande.