L'ENVERS

 

CARTE CADEAU

Comment acheter une carte cadeau ?

 

Etape 1: Choisissez le montant que vous souhaitez offrir. Nous proposons des cartes cadeaux de 50€, 100€, 150€, 200€ et 250€. Puis appuyez sur le bouton ACHETER-PURCHASE

Etape 2: Vous arrivez dans la page de validation d’achat. Entrez votre email puis sélectionnez l’option Email to you et remplissez les trois champs suivants:

Recipient name: renseigner le prénom de la personne à qui vous offrez la carte

Message: écrivez un message personnalisé (maximum de 80 caractères)

Sender name: renseigner votre prénom

Etape 3: Finalisez votre achat en validant le moyen de paiement souhaité (carte bancaire ou Paypal), et remplissez les autres informations demandées.

Etape 4: Vous recevrez deux e-mails: un premier qui récapitule votre commande, et un deuxième avec une pièce jointe qui indique le code de la carte cadeau.

Comment utiliser ma carte cadeau ?

Pour utiliser votre carte cadeau, procédez à l’achat de l’article et entrez votre code indiqué sur la carte cadeau au moment de la finalisation de l’achat. Les cartes cadeaux s’appliquent au total de la commande, taxes, envois et autre type de transaction compris.

Si la commande est supérieure au montant de la carte cadeau, vous paierez le supplément via Paypal ou Stripe ou avec une autre carte cadeau.

Si le montant total de votre commande est inférieur à la valeur de la carte cadeau, vous pouvez finaliser votre achat sans autre moyen de paiement. La somme débitée de la carte cadeau ainsi que la somme restante sont affichés dans l’encadré gris dans la confirmation de commande.

 

Est-ce que les taxes et les frais d’envois peuvent être compris dans le prix de la carte cadeau ?

Oui

 

Est-il possible de payer une commande en utilisant une carte cadeau et une carte bancaire?

Oui. Seulement si le montant de la commande excède le montant de la carte cadeau. Dans ce cas, l'excédent peut être payé par carte bancaire.

 

Est-il possible de payer une commande avec plusieurs cartes cadeaux ?

Oui, il est possible d’utiliser plusieurs cartes cadeaux pour payer une même commande.

 

Est-il possible d’utiliser moins que la valeur totale de ma carte cadeau ?

Lors de l’utilisation d’une carte cadeau, la totalité du montant de la carte est utilisé. Il n’est pas possible d’utiliser partiellement une carte cadeau sauf si le montant d’achat total est inférieur au montant de la carte cadeau.

 

Est-ce que les promotions s’appliquent à l’achat d’une carte cadeau ?

Non, les promotions ne s’appliquent pas à l’achat d’une carte cadeau. Néanmoins, les promotions pourront s’appliquer lors des achats effectués avec la carte cadeau.

 

Puis-je être remboursé de l’achat d’une carte cadeau?

Oui, mais les cartes cadeaux partiellement utilisées ne peuvent pas être remboursées.

 

Remboursez-vous un achat payé en carte cadeau ?

Oui. Nous vous recréditons alors le montant sur votre carte cadeau.  

 

Puis-je acheter une carte cadeau en même temps qu’un article produit?

Non. Lors de l’achat d’une carte cadeau vous êtes directement redirigé sur une page pour finaliser votre achat. Mais si vous aviez des articles dans votre panier ne vous inquiétez pas il seront régénérés dans votre panier après l’achat de la carte cadeau.

 

Comment vérifier le montant qui reste sur ma carte cadeau ?

Lorsque vous recevrez votre carte cadeau par e-mail, le montant sera indiqué. Après avoir entré votre code de carte cadeau lors de la finalisation de votre achat, vous pourrez voir le montant restant sur votre carte, s’il y en a.

 

Que faire si je perds le code de ma carte cadeau ?

Envoyez nous un mail à l’adresse suivante: info@lenversfashion.com et nous pourrons vous renvoyer votre carte cadeau si le code n’a pas encore été utilisé.

 

GIFT CARD

How to buy a gift card?

 

Step 1: Choose the amount you want to offer. We offer gift cards for €50, €100, €150, €200 and €250. Then press the BUY-PURCHASE button

Step 2: You will reach the confirmation page. Enter your email then select the Email to you option and fill in the following three fields:

Recipient name: fill in the name of the person to whom you are offering the card.

          Message: Write a personalised message (maximum 80 characters)

Sender name: fill in your first name

Step 3: Complete your purchase by choosing how you wish to pay (credit card or Paypal), and fill in the other requested information.

Step 4: You will receive two emails: the first one summarises your order, and the second one will contain an attachment with the code of the gift card.

 

How do I redeem my gift card?

You can redeem it by purchasing products and entering the gift card code at checkout. Gift cards apply to the order total, including tax, shipping, and any transaction fees.

If the order total exceeds the gift card value, you'll pay the remaining amount using your store's supported payment methods or another gift card.

If the order total is less than your gift card value, you can complete checkout without another payment method. The amount applied and remaining value displays in the grey box and in the order receipt.

 

Do gift cards cover tax and shipping?

Yes.

 

Can I split an order between a gift card and a credit card?

Yes. If order total exceeds the value remaining on your gift card, you can pay the balance using standard payment methods.

 

Can customers use more than one gift card on an order?

Yes. Customers can apply multiple gift cards to an order.

 

Can I use less than the full value of my gift card?

When using a gift card, the full value of the gift card is always applied. It isn’t possible to partially redeem a gift card unless the order total is less than the gift card balance.

 

Do sale pricing and discounts apply to purchasing gift cards?

No. Sales pricing and discount codes can’t be applied to purchasing a gift card. However, these discounts will apply to orders made using a gift card.

 

Can I have a refund for a gift card?

Yes. Partially used gift cards can't be refunded.

 

Can I refund purchases made with a gift card?

Yes. Refunding a purchase made with a gift card adds the refunded amount to the gift card's balance.

 

Can I purchase a gift card with other products?

No. When purchasing a gift card, you will go directly to a separate checkout. If you had any item in your cart don't worry it'll be returned to your cart after you purchase the gift card.

 

How do I check my balance?

The recipient will receive an initial email with the gift card balance. After entering the gift card code at checkout, they'll see the remaining balance if there is any.

 

What if I lose my gift card code?

Send us an email to the following address: info@lenversfashion.com and we can send it back provided the code has not been used yet.